1. Ana Sayfa
  2. Çağrı Merkezi Elemanı Kurs Planı

Çağrı Merkezi Elemanı Kurs Planı

Ücretsiz (544 Saat) Çağrı Merkezi Elemanı Kurs Planı hazırla ve PDF formatında indir. Aşağıdaki sihirbazı kullanarak kursunuzu kolayca planlayın.

MODÜLLER


  • Telefonla İletişim
  • İletişim Süreci ve Türleri
  • Beden Dili
  • İnternet
  • Müşteri İstekleri
  • Kitle İletişim
  • Grup İletişimi
  • Araştırma Teknikleri
  • Bilgisayar Kullanma
  • Planlı ve Etkili Yazma
  • Yazı Biçimleme
  • Kelime İşlemci
  • Doküman Hazırlama
  • İş Planı
  • Problem Çözme
  • Belge Akışı
  • Bilgisayarla İletişim
  • Dosyalama Sistemi
  • Dosyalama Hareketleri
  • Reklam ve Tanıtım Hizmetleri

    • Tarih ve Saat Seçimi



    Tatiller




    Resmi tatil günlerini (23 Nisan, 1 Mayıs, 15 Temmuz vb.) belirtmenize gerek yoktur. Bu tarihlerde sistem otomatik olarak kurs planlamayacaktır. 28 Ekim - Arefe günleri gibi yarım gün ders yapılacak günleri buradan seçerek kaç saat ders yapılacağını belirtmeniz gerekmektedir.

    Mesleki Gelişim Modülleri

    Yöntem ve Teknikler

    ** Kursta faydalanacağınız yöntem ve teknikleri seçiniz. (En az 2 tanesi seçilmelidir)
    • Anlatım
    • Beyin Fırtınası
    • Bireysel Çalışma
    • Drama-Benzetim
    • Gezi-Gözlem-Sergi
    • Gösteri
    • Gösterip Yaptırma
    • Ödev-Proje
    • Örnek Olay
    • Problem Çözme
    • Soru-Cevap
    • Tartışma
    • Grup Çalışması
    • Rol Oynama-Canlandırma-Doğaçlama

    Araç ve Gereçler

    ** Kursta faydalanacağınız araç ve gereçleri seçiniz. (En az 2 tanesi seçilmelidir)
    • Dramatizasyon
    • Kuklalar
    • Sergiler
    • Geziler
    • Tahta
    • Pano
    • Poster - Afiş
    • Harita
    • Tepegöz
    • Radyo, teyp, ses bandı
    • CD, video, televizyon
    • Film makinesi
    • Bilgisayar
    • Projeksiyon
    • Kelime Kartları
    • Basılı materyaller
    • Gösteri tahtaları
    • Slaytlar
    • Sanayi Makineleri
    • Zeka Oyunları
    • Güreş Mankeni
    • Güreş Minderi
    • Güreş Ayakkabısı

    Plan Bilgileri

    Çağrı Merkezi Elemanı

    Çağrı Merkezi Elemanı Sayfası